Часто задаваемые вопросы

Компания ElektronikArge предоставляет комплексные инженерные решения в 4 ключевых областях для обеспечения бесперебойной работы промышленных объектов и повышения производительности:

• Автоматизация для производителей машин: Мы берём на себя проектирование шкафов, электрические проекты, программное обеспечение ПЛК/HMI и монтаж на объекте для машин, которые вы производите с нуля. Вы сосредоточьтесь на механике — автоматизацию оставьте нам.
• Модернизация существующих машин (Retrofit): Мы обновляем ваши изношенные, хронически неисправные машины или машины без доступных запчастей с помощью современных технологий и возвращаем им производительность новой машины.
• Поставка запасных частей: Мы быстро поставляем критические компоненты: датчики, приводы, платы управления и модули ПЛК.
• Индивидуальный дизайн электронных плат и обратная разработка: Мы анализируем неисправные платы, снятые с производства или отсутствующие на рынке, и разрабатываем их заново с нуля.

Если вы не уверены, какое решение лучше подходит для вашего объекта, напишите нам в WhatsApp и получите бесплатную предварительную консультацию.

Конечно! Не бывает слишком больших или слишком маленьких задач. От отказа одного датчика/привода или одного шкафа до автоматизации всей линии — обращайтесь к нам по любым масштабам. Наша цель — быть надёжным партнёром, к которому вы можете свободно обратиться по любой технической потребности вашего объекта.

Просто отправьте нам детали неисправной части или проблему.

У нас нет отраслевых или географических ограничений. Мы обслуживаем все производственные объекты, прежде всего в текстильной, пищевой, упаковочной, пластиковой, посудной, энергетической, горнодобывающей и строительно-химической отраслях.

Наша команда базируется в Турции и активно работает на объектах в Центральной Азии, на Ближнем Востоке, в Восточной Европе, на Кавказе и в Африке. Где бы ни находился ваш объект, мы можем предложить решение.

Сообщите нам ваше местоположение и потребности — вместе оценим возможности выездной или удалённой поддержки.

Да. Мы работаем как "партнёр по решениям" для многих производителей машин. Расскажите о вашем проекте, автоматизацию оставьте нам.

Конечно! Мы можем предложить решения для старых плат машин двумя способами:

• Обратная разработка: Мы снимаем схему вашей платы и производим её точный аналог.
• Перепроектирование: Мы анализируем функцию платы и разрабатываем современную плату на актуальных, легко доступных компонентах.

В обоих методах мы гарантируем 100% совместимость с системой. Отправьте фото неисправной или старой платы, обсудим решение.

Мы работаем быстро, ориентируясь напрямую на инженерию, без бюрократических проволочек:

1. Бесплатная предварительная диагностика: Мы изучаем присланные вами фото, видео и детали неисправности и анализируем их удалённо, бесплатно.
2. Коммерческое предложение: Обычно в течение 24 часов мы предоставляем ориентировочный бюджет, а не позднее 3 дней — подробное предложение.
3. Быстрое выполнение: После вашего одобрения составляется план. Аварийные неисправности устраняются за 1-3 дня, модернизация машин — за 3-15 дней, автоматизация полной линии — за 1-4 недели.
4. Тестирование, обучение и передача: Мы тестируем систему на объекте, обучаем вашу команду работе с ней и передаём.

Напишите нам, чтобы узнать планирование времени и бюджета под ваш проект.

Мы прекрасно осознаём стоимость простоев производства. Поэтому большую часть подготовки ПО и шкафов мы выполняем заранее в нашем цехе. По прибытии на объект мы выполняем монтаж и быстрый ввод в эксплуатацию.

Наша предварительная диагностика и удалённое техническое консультирование полностью бесплатны.

Для проектных работ мы формируем гибкие и поэтапные планы оплаты, не обременяющие вас (например, 50% старт, 25% монтаж на объекте, 25% поставка и утверждение). Если требуется выезд на объект, при заключении договора мы вычитаем стоимость выезда из общей суммы.

Мы отвечаем за свою работу и поставленные системы:

• Поставленные изделия: Гарантия 1 год на производственные дефекты.
• Работы и ПО: Наши монтажные и программные работы имеют гарантию 3 месяца (продлевается при заключении договоров на ежегодное обслуживание).

Чтобы предотвратить риски, выходящие за рамки гарантии — такие как колебания в сети или ошибки пользователя, — мы на этапе монтажа принимаем дополнительные защитные меры и информируем вашу команду.

Простой производства — это потеря времени и денег. Поэтому мы обеспечиваем гибкую поддержку 24/7:

1. Немедленное удалённое вмешательство: Вы отправляете фото неисправности или код ошибки в WhatsApp. Если система поддерживает удалённый доступ, мы решаем проблему за минуты — без дополнительных расходов на поездку.
2. Выезд на объект: Если необходим выезд, мы заранее transparentно сообщаем все затраты, включая дорогу и проживание, и решаем проблему как можно быстрее, без неожиданных расходов.

Аварийная ситуация? Свяжитесь напрямую с нашей линией поддержки.

Перед поставкой мы проводим подробное обучение операторов и технической команды. Также мы проектируем сенсорные интерфейсы (HMI) максимально понятными, визуальными и многоязычными.

Тем не менее, если они столкнутся с трудностями, мы быстро поддерживаем их через видеозвонок в WhatsApp или удалённое подключение.

Товары со склада мы отправляем в течение 1-3 рабочих дней. Специальные детали, требующие импорта, поставляются за 1-2 недели, а изготовление индивидуальных PCB и плат — примерно за 4 недели.

Нажмите, чтобы узнать наличие нужной вам детали.

Свяжитесь с нами в любой день и час. Язык не является барьером; мы можем общаться в письменной форме на всех языках, прежде всего на турецком и английском.

• WhatsApp / Telegram: +90 542 461 46 00
• Наши каналы в соцсетях: YouTube | Instagram

Не стесняйтесь написать нам с вопросом или за технической консультацией — мы ответим быстро!