Preguntas frecuentes

En ElektronikArge ofrecemos soluciones de ingeniería integrales en 4 áreas clave para garantizar el funcionamiento ininterrumpido y aumentar el rendimiento productivo de las instalaciones industriales:

• Automatización para fabricantes de máquinas: Nos encargamos del diseño de cuadros eléctricos, proyectos eléctricos, software PLC/HMI e instalación en sitio de las máquinas que ustedes fabrican desde cero. Ustedes se centran en la mecánica — déjennos la automatización.
• Modernización de máquinas existentes (Retrofit): Renovamos sus máquinas antiguas desgastadas, con fallos crónicos o con repuestos descontinuados, con tecnología moderna y las devolvemos a un rendimiento como de máquina nueva.
• Suministro de repuestos: Suministramos rápidamente componentes críticos como sensores, variadores, tarjetas de control y módulos PLC.
• Diseño personalizado de tarjetas electrónicas e ingeniería inversa: Analizamos tarjetas defectuosas fuera de producción o no disponibles en el mercado, y las rediseñamos y fabricamos desde cero.

Si no están seguros de qué solución se adapta mejor a su instalación, escríbanos por WhatsApp y obtengan una consulta preliminar gratuita.

¡Por supuesto! No hay trabajo demasiado grande ni demasiado pequeño. Desde la avería de un solo sensor/variador o un solo cuadro hasta la automatización completa de una línea — contáctenos para necesidades de cualquier escala. Nuestro objetivo es ser un socio de soluciones confiable al que puedan acudir con comodidad para cualquier necesidad técnica de su instalación.

Solo compartan los detalles de su pieza defectuosa o problema.

No tenemos limitaciones sectoriales ni geográficas. Servimos a todas las instalaciones de fabricación, principalmente en textil, alimentación, envasado, plásticos, menaje de cocina, energía, minería y química de la construcción.

Con nuestro equipo radicado en Turquía, estamos activamente en sitio en Asia Central, Oriente Medio, Europa del Este, el Cáucaso y África. Dondequiera que esté su instalación en el mundo, podemos ofrecer una solución.

Compartan su ubicación y necesidades — evaluemos juntos las opciones de soporte en sitio o remoto.

Sí. Trabajamos como "socio de soluciones" para muchos fabricantes de máquinas. Cuéntenos su proyecto, déjennos la automatización.

¡Por supuesto! Podemos ofrecer soluciones para tarjetas de máquinas antiguas mediante dos técnicas diferentes:

• Ingeniería inversa: Extraemos el esquema de su tarjeta y producimos un equivalente exacto.
• Rediseño: Analizamos la función de la tarjeta y diseñamos una tarjeta moderna con componentes actuales y fácilmente disponibles.

En ambos métodos garantizamos compatibilidad del 100% con el sistema. Envíen una foto de su tarjeta defectuosa o antigua, hablemos de la solución.

Ejecutamos un proceso rápido y directamente orientado a la ingeniería, sin enredarnos en burocracia:

1. Diagnóstico preliminar gratuito: Examinamos las fotos, videos y detalles de la avería que nos envían y los analizamos de forma remota, sin coste.
2. Cotización: Por lo general, entregamos un presupuesto estimado en 24 horas y una cotización detallada en un máximo de 3 días.
3. Ejecución rápida: Se planifica tras su aprobación. Las averías de emergencia se resuelven en 1-3 días, las modernizaciones de máquinas en 3-15 días y las automatizaciones completas de línea en 1-4 semanas.
4. Pruebas, formación y entrega: Probamos el sistema en sitio, formamos a su equipo en el manejo y lo entregamos.

Escríbanos de inmediato para conocer la planificación de tiempos y presupuesto específica de su proyecto.

Somos muy conscientes del coste del tiempo de inactividad de producción. Por eso completamos la mayor parte de la preparación de software y cuadros con antelación en nuestro propio taller. Al llegar al sitio, realizamos la instalación y la puesta en marcha rápida.

Nuestro diagnóstico preliminar y consultoría técnica remota son completamente gratuitos.

Para trabajos por proyecto, configuramos planes de pago flexibles y escalonados que no les supongan una carga (ej.: 50% inicio, 25% instalación en sitio, 25% entrega y aprobación). Si se requiere una inspección en sitio, deducimos la tarifa de inspección del importe total al firmar el contrato del proyecto.

Respaldamos nuestro trabajo y los sistemas que entregamos:

• Productos suministrados: Garantía de 1 año contra defectos de fabricación.
• Mano de obra y software: Nuestros procesos de instalación y software tienen garantía de 3 meses (ampliable con contratos de mantenimiento anual).

Para prevenir riesgos que podrían quedar fuera de la garantía — como fluctuaciones de red o errores del usuario — también tomamos medidas de protección adicionales durante la instalación e informamos a su equipo.

El tiempo de inactividad de su producción significa pérdida de tiempo y dinero. Por eso ofrecemos soporte flexible 24/7:

1. Intervención remota inmediata: Envían la imagen de la avería o el código de error por WhatsApp. Si el sistema admite acceso remoto, resolvemos el problema en minutos — sin costes de desplazamiento adicionales.
2. Intervención en sitio: Si se requiere intervención en sitio, compartimos todos los costes incluidos desplazamiento y alojamiento con transparencia por adelantado, y resolvemos el problema lo más rápido posible sin costes sorpresa.

¿Emergencia? Contacten directamente con nuestra línea de soporte.

Antes de la entrega, proporcionamos formación detallada de uso a sus operarios y equipo técnico. También diseñamos las interfaces táctiles (HMI) extremadamente claras, visuales y multilingües.

Aun así, cuando se encuentren con dificultades, los apoyamos rápidamente por videollamada de WhatsApp o conexión remota.

Enviamos los artículos en stock en 1-3 días laborables. Las piezas especiales que requieren importación se entregan en 1-2 semanas, y las PCB y tarjetas de producción personalizada en unas 4 semanas.

Haga clic para conocer al instante la disponibilidad de la pieza que necesita.

Contáctenos cualquier día y a cualquier hora. El idioma no es una barrera; podemos comunicarnos por escrito en todos los idiomas, principalmente en turco e inglés.

• WhatsApp / Telegram: +90 542 461 46 00
• Nuestros canales en redes sociales: YouTube | Instagram

¡No duden en enviar un mensaje para hacer su pregunta u obtener asesoramiento técnico — responderemos rápidamente!