الأسئلة الشائعة

في ElektronikArge، نقدم حلولاً هندسية شاملة في 4 مجالات أساسية لضمان التشغيل المستمر للمنشآت الصناعية وزيادة أداء الإنتاج:

• الأتمتة لمصنّعي الماكينات: نتولى تصميم اللوحات، والمشاريع الكهربائية، وبرمجيات PLC/HMI، والتركيب الميداني للماكينات التي تصنّعونها من الصفر. ركّزوا على الميكانيكا — واتركوا الأتمتة لنا.
• تحديث الماكينات الحالية (Retrofit): نجدّد ماكيناتكم القديمة البالية أو المعطوبة بشكل مزمن أو التي لا تتوفر قطع غيارها، بتقنيات حديثة، ونعيدها إلى أداء الماكينة الجديدة.
• توريد قطع الغيار: نوفّر بسرعة المكوّنات الحيوية مثل الحساسات والمحركات ولوحات التحكم ووحدات PLC.
• تصميم اللوحات الإلكترونية المخصصة والهندسة العكسية: نحلّل اللوحات المعطوبة التي توقّف إنتاجها أو غير المتوفرة في السوق، ونعيد تصميمها وتصنيعها من الصفر.

إذا لم تكن متأكداً من الحل الأنسب لمنشأتك، راسلنا على WhatsApp للحصول على استشارة أولية مجانية.

بالطبع! لا يوجد عمل كبير أو صغير. من عطل حساس/محرك واحد أو لوحة واحدة إلى أتمتة خط كامل — يمكنكم التواصل معنا لأي حجم من الاحتياجات. هدفنا أن نكون شريك حلول موثوقاً يمكنكم اللجوء إليه بسهولة لأي حاجة تقنية في منشأتكم.

فقط شاركوا تفاصيل القطعة المعطوبة أو المشكلة.

لا توجد لدينا قيود قطاعية أو جغرافية. نخدم جميع المنشآت الصناعية، وفي مقدمتها النسيج، والأغذية، والتغليف، والبلاستيك، وأدوات المطبخ، والطاقة، والتعدين، وكيماويات البناء.

فريقنا المتمركز في تركيا يعمل بفاعلية ميدانياً في آسيا الوسطى والشرق الأوسط وأوروبا الشرقية والقوقاز وأفريقيا. أينما كانت منشأتكم في العالم، يمكننا تقديم حل.

شاركوا موقعكم واحتياجكم — لنقيّم معاً إمكانيات الدعم الميداني أو عن بُعد.

نعم. نعمل كـ"شريك حلول" للعديد من مصنّعي الماكينات. أخبرونا بمشروعكم، واتركوا الأتمتة لنا.

بالطبع! يمكننا تقديم حلول للوحات الماكينات القديمة بتقنيتين مختلفتين:

• الهندسة العكسية: نستخرج مخطط لوحتكم ونصنع مثيلاً مطابقاً لها.
• إعادة التصميم: نحلّل وظيفة اللوحة ونصمم لوحة حديثة بمكوّنات محدّثة وسهلة التوفّر.

في كلتا الطريقتين، نضمن توافقاً 100% مع النظام. أرسلوا صورة لوحتكم المعطوبة أو القديمة، ولنناقش الحل.

نعمل بسير سريع وموجّه هندسياً مباشرة دون بيروقراطية:

1. التشخيص الأولي المجاني: نفحص الصور والفيديوهات وتفاصيل العطل التي ترسلونها، ونحلّلها عن بُعد مجاناً.
2. العرض: عادةً نقدم ميزانية تقديرية خلال 24 ساعة، وعرضاً مفصلاً خلال 3 أيام كحد أقصى.
3. التنفيذ السريع: يتم التخطيط بعد موافقتكم. تُنجز الأعطال الطارئة خلال 1-3 أيام، وتحديثات الماكينات خلال 3-15 يوماً، وأتمتة الخطوط الكاملة خلال 1-4 أسابيع.
4. الاختبار والتدريب والتسليم: نختبر النظام ميدانياً، وندرّب فريقكم على التشغيل، ثم نسلّمه.

اكتبوا لنا الآن لمعرفة تخطيط الوقت والميزانية الخاص بمشروعكم.

نحن ندرك تماماً تكلفة توقف الإنتاج. لذلك نُنجز الجزء الأكبر من تجهيزات البرمجيات واللوحات مسبقاً في ورشتنا. وعند وصولنا للموقع، نقوم بالتركيب والتشغيل السريع.

التشخيص الأولي والاستشارة التقنية عن بُعد مجانيان تماماً.

في الأعمال القائمة على المشاريع، نصمّم خطط دفع مرنة ومتدرّجة لا تُثقل كاهلكم (مثال: 50% بداية، 25% التركيب الميداني، 25% التسليم والموافقة). إذا تطلّب الأمر كشفاً ميدانياً، نخصم رسوم الكشف من المبلغ الإجمالي عند توقيع عقد المشروع.

نقف خلف عملنا والأنظمة التي نسلّمها:

• المنتجات المورّدة: ضمان سنة واحدة ضد عيوب الصناعة.
• الأعمال والبرمجيات: عمليات التركيب والبرمجيات لدينا بضمان 3 أشهر (يُمدّد مع عقود الصيانة السنوية).

لمنع المخاطر التي قد تخرج عن نطاق الضمان — مثل تقلبات الشبكة أو أخطاء المستخدم — نتخذ إجراءات حماية إضافية أثناء التركيب ونُبلغ فريقكم.

توقف إنتاجكم يعني خسارة وقت ومال. لذلك نقدم دعماً مرناً 24/7:

1. تدخّل فوري عن بُعد: ترسلون صورة العطل أو رمز الخطأ عبر WhatsApp. إذا كان النظام يدعم الوصول عن بُعد، نحل المشكلة في دقائق — دون تكاليف سفر إضافية.
2. التدخّل الميداني: إذا لزم التدخل الميداني، نشارك جميع التكاليف بما فيها السفر والإقامة بشفافية مسبقاً، ونحل المشكلة في أسرع وقت دون تكاليف مفاجئة.

هل هناك حالة طارئة؟ تواصلوا مباشرة مع خط الدعم.

قبل التسليم، نقدّم تدريباً مفصّلاً على الاستخدام لمشغّليكم وفريقكم التقني. كما نصمّم واجهات اللمس (HMI) بوضوح شديد، ومرئية، وبإمكانية متعددة اللغات.

ومع ذلك، وعندما يواجهون صعوبات، ندعمهم سريعاً عبر مكالمة فيديو على WhatsApp أو اتصال عن بُعد.

نشحن المنتجات المتوفرة في المخزون خلال 1-3 أيام عمل. القطع الخاصة التي تتطلب استيراداً تُسلَّم خلال 1-2 أسبوع، ولوحات PCB المخصّصة واللوحات خلال حوالي 4 أسابيع.

اضغطوا لمعرفة توفر القطعة التي تحتاجونها فوراً.

تواصلوا معنا في أي يوم وأي وقت. اللغة ليست عائقاً؛ يمكننا التواصل كتابياً بأي لغة، وبالأخص التركية والإنجليزية.

• WhatsApp / Telegram: +90 542 461 46 00
• قنواتنا على وسائل التواصل: YouTube | Instagram

لا تتردّدوا في إرسال رسالة لطرح سؤالكم أو الحصول على رأي تقني — سنجيب بسرعة!