Questions fréquentes

Chez ElektronikArge, nous fournissons des solutions d'ingénierie de bout en bout dans 4 domaines clés pour garantir le fonctionnement ininterrompu des installations industrielles et augmenter leur performance de production :

• Automatisation pour les fabricants de machines : Nous prenons en charge la conception des armoires, les projets électriques, les logiciels PLC/HMI et l'installation sur site des machines que vous fabriquez à partir de zéro. Concentrez-vous sur la mécanique — laissez-nous l'automatisation.
• Modernisation des machines existantes (Retrofit) : Nous rénovons vos anciennes machines usées, en panne chronique ou dont les pièces détachées sont introuvables, avec des technologies modernes, et leur redonnons des performances de machine neuve.
• Fourniture de pièces détachées : Nous fournissons rapidement des composants critiques tels que capteurs, variateurs, cartes de commande et modules PLC.
• Conception personnalisée de cartes électroniques et ingénierie inverse : Nous analysons les cartes défectueuses hors production ou indisponibles sur le marché, et les reconcevons et fabriquons à partir de zéro.

Si vous n'êtes pas sûr de la solution la plus adaptée à votre installation, écrivez-nous sur WhatsApp pour une consultation préliminaire gratuite.

Absolument ! Aucun travail n'est trop grand ni trop petit. De la panne d'un seul capteur/variateur ou d'une seule armoire à l'automatisation complète d'une ligne — contactez-nous pour des besoins de toute envergure. Notre objectif est d'être un partenaire de solutions fiable vers lequel vous pouvez vous tourner en toute confiance pour tout besoin technique de votre installation.

Il suffit de nous partager les détails de votre pièce défectueuse ou de votre problème.

Nous n'avons aucune limite sectorielle ni géographique. Nous servons toutes les installations de production, principalement dans le textile, l'agroalimentaire, l'emballage, le plastique, l'ustensile de cuisine, l'énergie, les mines et la chimie du bâtiment.

Avec notre équipe basée en Turquie, nous sommes activement présents sur site en Asie centrale, au Moyen-Orient, en Europe de l'Est, dans le Caucase et en Afrique. Où que soit votre installation dans le monde, nous pouvons apporter une solution.

Partagez votre localisation et vos besoins — évaluons ensemble les options de support sur site ou à distance.

Oui. Nous travaillons comme "partenaire de solutions" pour de nombreux fabricants de machines. Parlez-nous de votre projet, laissez-nous l'automatisation.

Absolument ! Nous pouvons fournir des solutions pour les anciennes cartes de machines selon deux techniques différentes :

• Ingénierie inverse : Nous extrayons le schéma de votre carte et produisons un équivalent exact.
• Reconception : Nous analysons la fonction de la carte et concevons une carte moderne avec des composants actuels et facilement disponibles.

Dans les deux méthodes, nous garantissons une compatibilité système de 100 %. Envoyez une photo de votre carte défectueuse ou ancienne, discutons de la solution.

Nous menons un processus rapide, directement axé sur l'ingénierie, sans nous enliser dans la bureaucratie :

1. Diagnostic préliminaire gratuit : Nous examinons les photos, vidéos et détails de la panne que vous nous envoyez et les analysons à distance, gratuitement.
2. Devis : Nous fournissons généralement un budget estimatif en 24 heures et un devis détaillé en 3 jours maximum.
3. Exécution rapide : La planification est faite dès votre approbation. Les pannes d'urgence sont traitées en 1 à 3 jours, les modernisations de machines en 3 à 15 jours, et les automatisations complètes de ligne en 1 à 4 semaines.
4. Tests, formation et livraison : Nous testons le système sur site, formons votre équipe à son utilisation, puis le livrons.

Écrivez-nous immédiatement pour connaître la planification des délais et du budget propre à votre projet.

Nous connaissons très bien le coût des arrêts de production. C'est pourquoi nous réalisons la majeure partie de la préparation logicielle et des armoires à l'avance dans notre propre atelier. À notre arrivée sur site, nous effectuons l'installation et la mise en service rapide.

Notre diagnostic préliminaire et notre conseil technique à distance sont entièrement gratuits.

Pour les travaux à forfait, nous mettons en place des plans de paiement flexibles et échelonnés qui ne vous pèsent pas (ex. : 50 % au démarrage, 25 % à l'installation sur site, 25 % à la livraison et à la validation). Si une inspection sur site est nécessaire, nous déduisons les frais d'inspection du montant total à la signature du contrat de projet.

Nous assumons notre travail et les systèmes que nous livrons :

• Produits fournis : Garantie 1 an contre les défauts de fabrication.
• Main-d'œuvre et logiciel : Nos processus d'installation et logiciels bénéficient d'une garantie de 3 mois (prolongeable avec les contrats de maintenance annuels).

Afin de prévenir les risques pouvant sortir du cadre de la garantie — comme les fluctuations du réseau ou les erreurs de l'utilisateur — nous prenons également des mesures de protection supplémentaires lors de l'installation et informons votre équipe.

L'arrêt de votre production, c'est une perte de temps et d'argent. C'est pourquoi nous assurons un support flexible 24/7 :

1. Intervention immédiate à distance : Vous envoyez l'image de la panne ou le code d'erreur via WhatsApp. Si le système prend en charge l'accès à distance, nous résolvons le problème en quelques minutes — sans frais de déplacement supplémentaires.
2. Intervention sur site : Si l'intervention sur site est nécessaire, nous partageons à l'avance, en toute transparence, tous les coûts, y compris le déplacement et l'hébergement, et résolvons le problème au plus vite, sans frais surprises.

Urgence ? Contactez directement notre ligne de support.

Avant la livraison, nous formons en détail vos opérateurs et votre équipe technique à l'utilisation. Nous concevons également les interfaces tactiles (HMI) de manière extrêmement claire, visuelle et multilingue.

Néanmoins, dès qu'ils rencontrent une difficulté, nous les soutenons rapidement via un appel vidéo WhatsApp ou une connexion à distance.

Nous expédions les articles en stock en 1 à 3 jours ouvrés. Les pièces spéciales nécessitant une importation sont livrées en 1 à 2 semaines, et les PCB et cartes sur mesure en environ 4 semaines.

Cliquez pour connaître immédiatement la disponibilité de la pièce dont vous avez besoin.

Contactez-nous à tout moment et à n'importe quelle heure. La langue n'est pas une barrière ; nous pouvons communiquer par écrit dans toutes les langues, principalement en turc et en anglais.

• WhatsApp / Telegram : +90 542 461 46 00
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N'hésitez pas à envoyer un message pour poser votre question ou obtenir un avis technique — nous répondrons rapidement !